审核劳动力管理项目经理-TikTok Shop
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岗位职责
1、根据销售或业务量预期提供初步人力规划,预测假设需与业务增长及运营效率目标保持一致;
2、与区域团队协作,确认各市场与各站点的人力需求,整合跨区域人力订单需求,确保提交前一致性;
3、通过数据驱动,与合作伙伴管理团队配合验证BPO的账单工时和产能符合预期;预测与追踪WFM相关成本,包括人力数量、生产力提升以及单位成本目标;
4、通过与算法和大语言模型团队的协作,形成有效的机器和人工配合模式,优化机器审核的准确性和效率;通过促进人机团队高效协作互动,优化人工审核效率,提升整体成本效益;
5、基于多源数据设计、优化并执行高效的人力与效率相关数据看板,为相关团队实时展示性能数据、发送告警并辅助决策。
任职要求
1、本科及以上学历;
2、拥有3年以上数据分析相关岗位经验,有外包劳动力资源管理或产能规划相关经验优先;
3、具备人力计算与追踪工具的实务操作经验;
4、拥有扎实的数据分析能力,熟悉预测、排班与绩效监控流程;
5、熟练使用Excel(包含数据透视表与公式),具备良好的沟通能力,能够清晰表达数据驱动的见解;
6、能够熟练使用中英文进行书面和口头沟通,有日语能力者优先。