商家IM产品经理-TikTok Shop

1、负责国际电商Seller IM（买卖家沟通/商家客服）场景下的产品规划与落地，持续优化买家购后、购前的问题求助/服务咨询体验； 2、结合大模型（LLM）等AI技术，构建高效、拟人、懂业务的智能机器人； 3、监控并分析业务核心指标（如CSAT、智能覆盖/拦截率、用户意图分布等），通过归因分析，持续迭代服务策略、工具能力，提升解决效率。

1、3年及以上产品经理经验，有电商、客服或AI落地相关产品应用经验者优先； 2、良好的数据驱动思维，能够用数据（大盘指标波动、下钻归因等）指导业务判断； 3、出色的沟通协调能力，协同算法、研发、运营等跨部门团队，达成业务目标； 4、适应国际多元的工作环境，能以英语作为工作语言。