AI智能客服产品专家-TikTok Shop

1、负责AI智能客服产品设计，包括但不限于智能对话、自动化表单、自助服务等，推进需求定义、产品规划、功能开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终效果负责； 2、研究并抽象不同国家的业务需求，并转化成标准化能力输出，与跨职能跨国家的团队协作，确保产品交付顺利落地； 3、建立合理的数据指标，发现并分析智能服务中存在的问题，寻找对应可优化点并进行迭代； 4、梳理团队合作中存在的痛点，对项目流程进行优化，汇总业务信息并进行同步，协助提升产品、运营的协同效率。

1、本科及以上学历，有客服行业产品或者产品运营经验，有过智能客服、Chatbot经验优先； 2、有出色的沟通协作和项目管理能力，具备解决复杂问题的能力； 3、目标导向，自我驱动，有较强的好奇心和出色的学习能力； 4、听说读写熟练，英语作为工作语言。