客服（抖音值班号方向）-体验与服务

1、负责为公司内部员工就抖音产品使用等方面的问题提供相关客户服务； 2、及时、准确地回应客户的需求和问题，为客户提供满意的解决方案或服务感知； 3、基于业务情况，发现问题、推动产品、流程不断优化； 4、及时识别风险问题和事件，协调各方资源进行解决，做好问题周知上报。

1、本科及以上学历，普通话标准，打字速度不低于50字/分钟，有热线客服或客户服务相关工作经验者优先； 2、具备良好的沟通能力、主动服务意识以及情绪调节能力； 3、具备问题发现视角，善于挖掘提炼核心问题； 4、具备较强的学习能力和主动学习的意识，能够快速适应工作节奏。