智能客服产品运营（标准标注方向）-TikTok

1、评估体系构建与优化，负责智能客服评估体系搭建，结合智能客服的特点和用户需求，制定针对性的评估标准，依据模型发展的不同阶段，快速迭代和优化评估标准，确保评估结果能准确反映模型性能和智能客服整体体验，定期分析评估数据，为模型的优化和改进提供数据支持和建议，推动模型效果的持续提升； 2、标注项目管理，与标注团队紧密协作，深入了解业务场景和智能客服需求，梳理详细的标注需求文档，统筹标注项目的各个环节，包括项目规划、进度跟踪等，确保标注项目按时、高质量交付，对标注数据的质量进行严格把控，建立有效的质量审核机制，及时发现和解决标注过程中出现的问题，保证标注数据的准确性和一致性； 3、流程优化与新领域探索，深入分析标注流程，定位其中的痛点和瓶颈，提出针对性的优化方案，提高标注效率和质量，关注智能领域的新技术、新方法和新趋势，探索AI质检及AI评估等方向，为智能客服的标准标注项目提供创新思路和解决方案。

1、本科及以上学历，有智能客服、数据标注、模型评估等相关工作经验者优先； 2、英文流利，能够作为工作语言进行沟通和交流，适应国际化的工作环境； 3、具备产品运营视角，对TikTok业务和用户有一定的了解，熟悉智能客服和模型相关的标注项目流程和方法； 4、对AI对话体验有独到的认识和见解，能够从用户体验的角度出发，评估和优化智能客服模型； 5、对AI技术及其应用有较深的认识，熟悉常见的自然语言处理算法和模型。