工具运营（火山引擎）-体验与服务

1、需求管理与价值评估：负责全场景需求调研挖掘，主导需求提报、分类分级与评审流程的标准化；协同各方完成需求拆解与可行性评估，确保资源投入有效且对齐业务目标； 2、端到端项目交付：全面负责工具项目从落地排期、测试验证到上线灰度及后续运营的闭环管理；主动识别风险与阻塞点，协调资源确保高质量、按期交付； 3、跨部门协同与推动：搭建并完善需求价值评审体系，高效拉通产品、研发、业务等多方团队，化解分歧达成共识，保障项目全链路顺畅流转； 4、数据驱动与体系沉淀：通过数据分析监控工具使用效果及赋能成效，驱动持续迭代；定期复盘交付全流程，沉淀SOP、模板与最佳实践，持续提升服务运营效率。

1、本科及以上学历，3年以上项目管理或服务运营经验，具备端到端项目落地与风险管控能力，有工具交付、技术支持运营经验或PMP认证者优先； 2、有业务洞察与AI思维，熟悉售后服务流程与痛点，具备敏锐的服务诊断与优化意识，能以AI视角识别提效场景，推动自动化、智能化工具落地； 3、具备较好的协同与问题解决能力、优秀的跨部门沟通与推动力，逻辑清晰，面对需求冲突、资源紧张等复杂情况，能快速根因分析并给出闭环解决方案； 4、目标感强且具备韧性，能够灵活调整策略，在不确定性中保持项目稳定推进与落地见效。