效能运营专家-抖音生活服务

1、业务流程梳理与优化： 1）深入理解生活服务商家在平台经营的完整链路，结合服务体验与风险管理导向，系统梳理细化业务流，建立清晰可执行的流程图谱； 2）识别共性流程痛点与冗余节点，主导问题定义与改进方案设计，输出可落地的优化路径，为智能化建设打好地基； 3）持续追踪优化效果，建立复盘与迭代机制，确保流程改进成果可衡量、可沉淀； 2、通用基建运营与机制搭建： 1）牵头服务体验与治理领域通用基础建设的运营推进，统筹业务、产品、技术多方诉求，建立敏捷、可对齐的协同机制； 2）推动基建能力产品化落地，联动产品团队将成熟运营模式转化为标准化工具与平台，降低人工依赖，提升整体运营效率； 3）建立机制运营的数据监控视角，通过数据发现效率瓶颈，驱动流程与工具的持续迭代； 3、跨团队协同与效能推广： 1）有效协调资源、消解阻力，推动改进方案在多方利益格局下高效落地； 2）将优秀实践与方法论沉淀为可复用的运营框架，推动效能建设经验在组织内扩散，放大单点突破的价值。

1、本科及以上学历，3年及以上流程管理、项目管理或互联网运营相关经验，对流程建设方法论有深入理解，兼具业务敏感度与产品思维； 2、在效率/效能提升或智能化建设方向有成体系的方法论，并有可验证的落地案例； 3、具备较强的跨部门协同能力与资源整合能力，善于在多方诉求中找到最大公约数，推动共识落地； 4、具备将复杂问题结构化拆解并驱动执行的能力，沟通表达清晰。