客服（专业社群运营方向）-体验与服务

1、为专业垂类（医疗/法律/财经/时政）潜力作者的挖掘、建联及经营负责，协助制定引入策略及监督BPO平稳执行落地，确保建立优质潜力作者储备库并持续平稳为社群输送潜力作者； 2、定期策划并组织社群教育及活跃运营动作，常态化推送垂类内容创作干货、平台规则、流量玩法、活动资讯等内容，保障作者积极参与培优动作，维持社群活跃度与作者粘性； 3、具备内容感知能力，能对作品进行专业诊断，精准定位作者创作短板，输出个性化优化方案，一对一开展创作教育和培优指导，系统性提升作者内容创作能力； 4、汇总日常作者孵化问题、内容痛点、运营难点，复盘培优活动及辅导效果，持续优化挖掘、建联、活跃、辅导、结业全流程SOP，助力团队培优业务标准化、规模化推进。

1、本科及以上学历，具备一定服务能力，有新媒体平台内容运营、达人孵化、作者培优、社群运营相关经验优先，熟悉医疗、法律、财经、时政任一垂类内容生态者优先； 2、具备基础的内容审美和内容诊断能力，能够快速识别账号及内容问题，擅长沟通引导，可精准对接作者需求； 3、责任心和自驱力，较好的目标拆解能力，具备良好的跨部门协作能力，思维敏捷，具备良好的应变能力。