技术支持（运维-终端安全方向）-体验与服务

1、作为运维角色，负责火山引擎私有云和安全产品的交付运维工作，包括产品咨询、问题排查、故障处置、版本变更等； 2、做好客户问题管理、持续追踪关键稳定性问题并协助客户治理，保障客户环境稳定运行，同时推动产品及服务的优化改进； 3、识别客户的紧急重要事件，及时拉通后端资源推动问题解决，降低客户业务影响； 4、持续积累运维经验，沉淀SOP，提升团队的技术能力和服务水平，向客户提供高质量的运维服务。

1、本科及以上学历，3年以上技术支持工作经验； 2、熟悉Linux系统和K8s等容器编排系统，熟练掌握常用命令，具备一定网络基础，对常见系统及网络问题的排查有一定经验； 3、了解常见云产品及其应用场景，包括但不限于计算、存储、网络等方面产品； 4、有相关终端安全产品使用经验者优先； 5、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，学习能力强。