服务运营

1. 监控运营操作质量，通过数据分析进行流程改善，建立运营改善规则标准；打造异常流程数据监控体系，可根据运营异常制定相应指标并予以跟踪改善； 2. 负责异常管理业务流程的梳理，完善现有流程和优化；需要掌握物流各环节的操作流程，擅长对于流程的规划和梳理，整体流程部署设计； 3. 从系统角度审视业务需求，撰写需求文档；负责项目关键节点管控与风险管控；确保系统项目进度有效可控，并根据整体计划有效拆分进度，稳步推进系统上线； 4. 可根据现场运营情况提出建设性系统优化方案，并可根据实际需求设计，优化系统功能； 5. 根据产品研发进度，协调解决产品问题，并对研发产品进行业务验收； 6. AI应用探索：主动运用AI工具辅助运营数据分析、流程诊断与改善方案设计，提升服务运营效率与质量。

1. 统招本科及以上学历在校生，27届优先； 2. 熟练使用Excel、PPT等办公软件，具备一定的数据分析能力和项目报告撰写能力； 3. 热爱互联网行业并愿意长期深耕。具有强烈的事业心、进取心、责任心，并对生活充满正能量，对工作充满激情； 4. 卓越的逻辑思维与分析能力，能够很好的规划和设计产品功能、使用流程与交互体验； 5. 有很强的沟通协调能力、学习能力、推进能力，有很好的责任心和抗压能力； 6. 了解并能使用AI工具（如通用对话式AI、智能数据分析平台等）辅助流程分析与需求文档撰写；有利用AI工具优化运营流程的经历者优先； 7. 对AI新技术保持好奇心，乐于主动学习并快速掌握新的AI知识和功能，积极拥抱新技术； 8. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。