后市场业务负责人（控制系统生命周期服务）

1. 主导公司控制系统软件订阅、云端运维、功能升级、数据增值等后市场新业务的中长期战略布局与商业模式设计，结合行业趋势、竞品业态及公司资源，制定年度业务目标、增长策略与营收落地规划，对订阅业务整体业绩负责。牵头搭建可复制的订阅业务体系，包含产品套餐、定价规则、服务权益、市场推广及客户分层运营体系，明确场景拓展路径与增量增长模型，构建业务差异化竞争力。 2. 联动产品、研发、销售跨部门团队，沉淀市场与客户需求，输出订阅产品迭代、服务升级规划，建立需求落地、履约管控、数据复盘、策略优化的全链路闭环体系。统筹订阅客户档案、续费留存、回款管控等全生命周期运营管理，通过营收结构、转化效率、客户留存等数据复盘，持续优化业务规划，保障订阅业务规模化、高质量增长。 3. 全面统筹公司设备维保、定期点检、故障抢修、现场调试、系统软件运维等全维度后市场服务，制定标准化作业流程与服务规范，保障客户设备及控制系统稳定运行。负责运维团队日常管理、人员排班、技能培训、绩效考核与成本管控，搭建运维数据化管理体系，结合订阅业务经营数据定期复盘，双向优化运维服务体系与业务发展策略。 4.牵头处理重大售后问题及升级客诉，快速闭环风险、提升客户满意度与品牌口碑，深度盘活存量客户价值、挖掘新增量机会，完成上级交办的各类后市场业务及管理相关工作。

1. 本科及以上学历，自动化、计算机、软件工程等相关专业优先。 2. 5年以上工业设备/自动化控制系统后市场相关经验，3年及以上控制系统订阅、增值服务的业务规划、体系搭建、团队统筹管理经验，熟悉订阅制商业模式迭代、产品规划、市场运营者优先。 3. 精通工业自动化控制系统业务逻辑、后市场运维体系；具备极强的顶层业务规划、商业模式设计、体系搭建能力，擅长从0到1优化订阅业务模式、规划产品与运营策略，可统筹团队落地业务目标；具备优秀的市场研判、需求拆解、跨部门统筹能力。 4. 具备敏锐的市场洞察力、目标感和结果导向，抗压能力强，擅长存量客户价值深挖与新场景拓展；沟通协调能力优秀，可高效联动跨部门推进业务落地。 5. 可接受适度出差，有工业自动化、智能制造、设备制造行业头部企业从业经验者优先。