北美社群经理

职位概述: Roborock的市场海外社群经理负责协助执行社交媒体战略，以提升品牌知名度并扩大社群基础。理想的候选人的具备流利的英文能力、出色的沟通技能，最好是具备国内/国外社群运营经验以及项目管理知识。 主要职责: 1. 根据品牌及市场策略，制定并执行Roborock的全球社群运营策略，搭建全球用户社群体系，包括KOC、Affiliate、Tester等分层数据库，制定差异化的激励和互动机制，提升用户活跃度和产品口碑。 2. 设计并推动UGC内容产出，策划创意型用户参与活动，如内容挑战、话题共创等，结合社交平台传播路径打造高质量内容输出与二次扩散。 3. 策划用户全旅程运营，从线上社群互动（Facebook Groups、Reddit、Official Club等）到线下体验活动（用户峰会、测试体验、调研专场等），增强用户黏性和品牌归属感。 4. 深度运营全球社区平台及官方用户论坛，制定本地化运营策略，创建增长SOP（模板/话术/FAQ等）并赋能区域营销策略高效落地。 5. 主导社群用户调研及洞察输出，定期跟踪用户反馈和竞品社群趋势，为产品开发及市场策略提供用户视角的反馈支持。 6. 协同市场、产品、客服、PR等团队实现用户数据与会员体系打通，积极响应社群反馈，处理突发舆情，维护品牌数字声誉。

1. 本科及以上学历，3-5年海外社群/用户运营或社区管理经验，有独立运营成熟社群项目的实战经历优先。 2. 英语表达流畅，具备良好的写作、策划与复盘能力；可流利进行英语日常沟通者优先；有海外留学背景或熟悉北美流行文化者加分。 3. 熟悉海外主流社群平台（如Facebook Groups、Reddit、Discord等）的生态及玩法，了解内容社区用户生命周期及转化路径。 4. 工作态度认真负责，积极主动，有较强的执行力，能独立推动项目落地，具备强烈的用户思维和结果导向意识。 5. 具备扎实的内容策划与运营能力，有与内容创作者、KOC协作的经验；具有一定内容审美能力，了解视觉设计/短视频创意者更佳。