CSIG平台产品策划
腾讯
岗位职责
1.负责业务线客户经营数据分析,构建客户画像与经营健康度评估体系,输出客户经营洞察与策略建议;
2.统筹业务线客户归属管理规则的设计与运营,面向多通路业务场景推动规则解释与执行落地,保障客户经营秩序;
3.持续推进客户管理制度的优化迭代,基于业务实践反馈完善规则体系,并对一线销售团队进行经营过程的合规引导与赋能;
4.推动客户管理相关的数据工具与平台能力建设,将规则判断、经营监控等线下流程线上化产品化,提升公线运营支撑效率;
5.探索AI技术在客户管理场景中的落地应用,面向经营洞察、流程智能化与管理效能提升等方向构建赋能方案,驱动业务决策质量与运营效率的系统性升级。
任职要求
1.政企销售业务运营、客户管理或商务运营相关经验,理解ToB多通路销售模式与客户经营逻辑;
2.熟练使用AI和数据分析工具,具备较强的逻辑分析与数据洞察能力,能从复杂业务场景中提炼结构化结论;
3.优秀的书面表达与跨部门协调能力,能面向多业务团队推动规则共识与落地;
4.具备规则/流程设计思维,能将实践经验沉淀为可复用的制度与机制;
5.有基本的产品需求定义或系统建设推动经验,能将业务沉淀等转化为可规模化的智能应用,赋能实际业务场景。