资深大客户经理-天刀

1.核心用户维护‌； 2.负责游戏内高价值玩家（大R/顶级帮派/知名主播等）的1v1关系维护，建立长期信任机制； 3.定期收集大客户需求，反馈至运营/策划团队，推动游戏内超核玩家服务优化（如专属客服通道、定制活动等）； 4.‌营收目标达成‌； 5.制定大客户专属充值方案及激励策略，完成年度流水； 6.分析大客户消费行为，针对性推荐游戏内商品（如限定外观、稀有道具等）； 7.‌危机处理与留存‌； 8.快速响应大客户投诉及游戏内纠纷，协调技术/运营团队优先解决； 9.针对流失预警客户设计召回方案（如定制礼包、线下活动邀约等）； 10.‌生态建设‌； 11.策划大客户专属活动（如线下见面会、游戏内竞技赛事），提升用户粘性； 12.联动直播平台/公会，推动大客户内容产出（攻略、赛事等），扩大游戏影响力。

1.硬性条件‌； 2.3年以上游戏行业经验，熟悉MMO品类，有VIP客户管理经验者优先； 3.精通天刀游戏玩法及付费体系（功力系统、外观商城等），自身为高玩更佳； 4.‌核心能力‌； 5.高情商沟通‌：能应对超核玩家个性化需求，平衡公司利益与用户体验； 6.数据分析‌：熟练使用SQL/Excel，能从充值数据中挖掘潜在高价值用户； 7.资源协调‌：推动跨部门协作（如技术团队优先修复大客户BUG）。