客户质量工程师(J10719)

1、负责客户需求对接，客户界面质量问题、客诉等接收、跟进和及时有效处理，8D报告输出和答复客户，确保客户满意； 2、负责大客户专项客诉问题的复盘组织，指导并审核复盘报告，推进复盘改进项的落地执行； 3、负责对应客户的审核主导和审核遗留问题跟进闭环； 4、负责客户相关质量协议、质量数据报表等的审核提交及相关问题的处理解决，按内外要求组织大客户定期专项质量问题复盘； 5、负责产品售后品质数据和FA结果的分析汇总和汇报； 6、负责客诉处理流程的制定与维护更新，确保客诉处理流程管控的有效性和适宜性。

1. 3年以上电子行业QE经验，半导体行业更佳； 2. 有客诉处理或专案改善经验，具备6SIGMA绿带统计能力； 3. 有质量控制策划经验，具备芯片测试、封装工艺经验更好； 3. 熟悉ISO9001/14001/TS16949（5大工具应用）等质量体系； 4. 清晰的逻辑思维能力，沟通能力，数据分析能力，报告编写与展示能力; 5. 英语听说读写熟练，有对接国外大客户经验者优先。