体验运营（抖音直播）-体验与服务

1、负责抖音直播用户产品体验管理，深入钻研直播业务，基于用户反馈、调研及体验走察结果，结合数据分析，精准洞察用户体验痛点与需求，推动联合产品、研发、算法等团队落地优化方案，达成既定指标，持续提升用户体验； 2、针对上游产品策略迭代、功能及规则更新，开展前置体验评估与优化工作，对潜在风险问题进行提前预警与防控； 3、搭建体验衡量指标体系，构建用户体验问题异常识别与监控能力，对异常问题及时完成归因分析并推动治理； 4、结合业务方向与需求，调研收集用户反馈，挖掘用户潜在需求，为业务增长与迭代提供支撑。

1、本科及以上学历，2年以上互联网产品或运营经验，对行业变化、用户需求和直播业务模式具有敏锐的洞察力和数据分析能力； 2、对用户痛点有同理心，有良好的逻辑思维能力和体验问题的归因及拆解能力； 3、具备独立负责复杂问题专项治理的经验，有较强的横向拉通和协同推进能力，能够从定义问题、拆解目标到落地执行、复盘沉淀，形成完整闭环。