电商产品售前专家

工作职责 作为售前产品专家，你是销售、产品知识和解决方案方面的领导者。你知道如何将顾客微弱的好奇心转变成强烈的兴趣，最终发展成用户。在出现新的产品和活动时，你愿意第一时间主动学习和分享。你认可影石的使命“帮助人们更好地记录和分享生活”，并能在与顾客的所有互动中展现这一点。你总能达到、甚至超越自己的绩效目标 岗位职责： 1. 负责接待线上客户，从客户的提问中洞察和挖掘真实需求，并且巧妙地展示出产品对应的优势，从解决用户问题的角度出发去促进最终转化、达成交易 2. 输出高效的产品销售话术和可见，对售前团队进行培训赋能，提升团队的服务能力、转化能力和销售结果 3. 分析客户心声和反馈，洞察客户痛点，并反哺到产品设计和业务发展实现系统性解决方案，以提升电商整体的核心能力

1. 热爱影像，并且具备超强的学习能力，能快速掌握新产品 2. 英文流利，能达到native水平，能无障碍与海外用户沟通交流 3. 有耐心，愿意分享，愿意帮助团队持续落地产品的用户教育 4. 具备分析能力，擅长通过现象看本质，不管是挖掘客户需求，或是洞察业务增长点 5. 结果导向、目标感强，愿意持续追求高目标