生命科学与医药行业客户运维保障专员

1.负责生命科学与医药行业客户的日常运维保障工作，确保客户业务持续稳定运营； 2.建立健全客户档案和服务记录，定期跟进客户需求，提供专业的技术支持和解决方案； 3.处理客户投诉和问题反馈，协调相关部门快速解决客户遇到的业务障碍； 4.定期走访重点客户，深入了解客户业务特点，提出针对性的优化建议； 5.参与行业运维体系建设和完善，总结经验并编制行业最佳实践文档； 6.监控客户运营指标，预防和预测潜在风险，主动提供增值服务； 7.与销售、运营等部门协作，维护客户关系，支撑业务增长目标达成。

1.大专及以上学历，物流、供应链、市场营销或相关专业优先； 2.具有1-3年客户服务、运维保障或行业相关工作经验； 3.了解生命科学与医药行业特点、行业政策法规及运营模式优先； 4.具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能够有效解决客户问题； 5.具有较强的学习能力和专业精神，能够快速适应行业特殊需求； 6.抗压能力强，责任心强，能够承受一定的工作强度； 7.熟悉使用办公软件和相关业务系统，有数据分析和报表能力优先； 8.中国境内合法就业资格，愿意在所在地长期发展。