理赔业务专家（寿险/财产险+大模型）(J11230)

1、理赔业务专业支撑：依托自身丰富的保险理赔管理经验，梳理保险理赔业务流程（含报案、受理、调查、审核、核赔、赔付等全环节），深入了解不同理赔险种规则差异，结合行业业务现状与市场需求，为公司保险BPO理赔业务布局提供专业指导，确保业务贴合市场实际与客户需求。 2、大模型产品场景评估：负责公司大模型产品在保险理赔业务场景的适配性评估，精准识别行业理赔痛点与业务机会点，结合理赔各环节痛点（如核赔效率、风险识别、流程简化等），评估AI解决方案可行性，输出产品优化建议，推动大模型产品与理赔业务场景深度融合，形成AI+理赔BPO一体化服务方案。 3、大模型+BPO业务销售落地：结合保险行业市场特点，针对理赔业务场景，制定大模型产品+BPO业务的销售策略，对接保险客户，判断BPO业务需求真实性，讲解产品优势与业务价值，推动业务合作达成；配合销售团队完成客户需求挖掘、方案演示、谈判签约等相关工作。 4、业务流程优化与合规把控：跟踪理赔BPO业务落地情况，收集客户反馈与业务痛点，联合产品、技术团队优化业务流程与大模型产品适配性；确保理赔业务开展符合保险行业监管要求及公司业务规范。 5、团队支撑与知识沉淀：为业务团队、销售团队提供理赔业务专业培训，传递保险理赔行业知识、大模型产品在理赔场景的应用逻辑；沉淀理赔业务相关案例、产品适配经验，形成可复用的知识体系。

（一）硬性要求 1、学历：本科及以上学历，保险、金融、风险管理等相关专业优先。 2、工作经验：5年及以上头部保险公司理赔业务管理经验，熟悉保险理赔全流程（报案、受理、调查、审核、核赔、赔付等环节），有跨国保险业务经验者优先。 3、专业能力：精通保险理赔业务规则、行业监管要求，熟悉不同理赔险种规则差异，具备较强的理赔业务问题分析与解决能力，能精准捕捉理赔场景痛点并匹配大模型产品解决方案，具备识别行业痛点与机会点、评估AI解决方案可行性、判断BPO业务需求真实性的核心能力。 4、产品认知：具备一定的AI大模型产品认知，能够快速理解公司大模型产品的核心优势，结合理赔业务场景完成产品评估与应用落地。 （二）软性要求 1、销售意识：具备较强的市场敏感度和销售思维，善于挖掘客户需求，能高效推动大模型、BPO业务的销售转化。 2、沟通协调：具备优秀的跨部门沟通、客户沟通能力，能清晰传递业务价值与产品优势，协调内外部资源推进业务落地。 3、抗压能力：能适应业务拓展节奏，具备较强的目标感和抗压能力，可独立对接客户、推进业务合作。 4、职业素养：具备严谨细致的工作态度、较强的责任心和执行力，乐于接受新业务、新领域挑战，推动业务创新。 核心竞争力要求 1、具备头部保险公司理赔管理核心经验，能为业务布局提供专业支撑； 2、能快速打通大模型产品与理赔业务场景的结合点，完成产品评估与销售落地； 3、了解保险行业市场特点，具备业务拓展意识和能力。